Доработка и сопровождение системы FTTx для телекоммуникационного оператора
Доработка и сопровождение системы FTTx для телекоммуникационного оператора
Клиент : Телекоммуникационный оператор
Услуга : Доработка ПО системы FTTx на платформе Atlassian Jira. Сопровождение
Период реализации проекта : 4 квартал 2019
Клиент
Клиент - телекоммуникационный оператор и оператор сотовой связи. Предоставляет услуги связи стандарта GSM 900/1800, UMTS (WCDMA/HSDPA/HSUPA/HSPA+) и 4G (через сеть beCloud), первый по численности абонентов оператор сотовой связи.
Задача
Автоматизация управления бригадами по подключению абонентов к услуге фиксированного интернета.
Решение
Внедрение модуля управления бригадами сторонних исполнителей в систему FTTx на базе платформы Atlassian Jira.
В ходе выполнения работ, на этапе сбора информации, были:
проанализированы текущие процессы управления заявками на выполнение работ по подключению абонентов;
разработано техническое задание на реализацию модуля «Диспетчеризация».
На этапе внедрения были:
произведена программная доработка до требуемого функционала;
произведена конфигурация, настройка и интеграция в соответствии с техническим заданием;
произведено тестирование и ввод в промышленную эксплуатацию системы;
разработан комплект документации и инструкций.
Результат
Специалистами компании внедрен функционал, позволяющий диспетчерам оператора управлять нарядами на работы исполнителей. В результате:
появилась возможность загрузки графиков доступного времени исполнителей;
сократилось время коммуникации с исполнителями;
сократилось количество просроченных, потерянных заявок абонентов;
процесс управления заявками стал более управляемым.